Hier findest du eine Antwort auf alle deine Fragen

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Was ist die Idee hinter BRAUZZ?

Wir wollen unseren Planeten buchstäblich und im übertragenen Sinne sauber halten! Die Idee hinter BRAUZZ. ist, dass ein sauberer Planet mit einem sauberen Haushalt beginnt. Mit innovativen Produkten, versuchen wir die Verwendung von Einwegplastik, sowie schädlichen und unnötigen Inhaltsstoffen zu minimieren. Mit umweltfreundlichen Alternativen wollen wir die negativen Auswirkungen herkömmlicher Produkte eindämmen, ohne dass der Kunde dabei Kompromisse eingehen muss.

Wer sind die Gründer?

Wir, Lowie, Manush und Ruben, haben BRAUZZ. im Juni 2020 gegründet. Wir haben zusammen studiert und beschlossen, dass wir zu einer saubereren Welt beitragen wollen. Wir haben ein Jahr lang geforscht, bis wir schließlich mit BRAUZZ. an den Markt gehen konnten.

Was ist die Mission von BRAUZZ?

Unsere Mission war es von Anfang an, ökologischen und nachhaltigen Konsum für jeden zugänglich zu machen, indem wir alle möglichen Kompromisse ausschließen. Wir wollten ein Produkt auf den Markt bringen, das gut für die Menschen und gut für den Planeten ist.

Es gibt viele Vorurteile gegenüber nachhaltigem und ökologischem Konsum und wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, mit all diesen Vorurteilen (ökologische und nachhaltige Produkte sind teuer, funktionieren nicht richtig, sind nicht überall erhältlich, machen keinen Spaß,...) aufzuräumen.

Wir hoffen, dass unser Produkt nicht nur zu einer saubereren Welt beiträgt, sondern auch, dass die Menschen sehen, dass Ihre Vorurteile falsch sind und in Zukunft auch anderen nachhaltigen oder ökologische Produkten eine Chance geben.

Wo seid Ihr ansässig?

Wir sind ein belgisches Start-up und unser Büro befindet sich in der schönen Stadt Gent.

Kann ich bei BRAUZZ arbeiten?

BRAUZZ. ist ein schnell wachsendes Start-up mit viel Ehrgeiz, unseren positiven Einfluss so groß wie möglich zu machen. Wir sind immer auf der Suche nach tollen Kollegen mit Ehrgeiz, die an unsere Mission glauben. Bewirb Dich unter hallo@brauzz.de.

Unterstützt Ihr Wohltätigkeitsorganisationen?

Bei BRAUZZ dreht sich alles um Impact. Unsere Produkte haben täglich einen positiven Einfluss. Sie belasten den Planeten nicht und sorgen dafür, dass die Kunden in einer sauberen Umwelt leben können!

Wir arbeiten mit AMAB zusammen, einer Förderwerkstatt mit Sitz in Brüssel.

AMAB strebt ein verantwortungsvolles Gleichgewicht zwischen People, Profit und Planet an und dies im nachhaltigen Umgang mit der Umwelt. Auf diese Weise unterstützt BRAUZZ. die Integration von Menschen mit schwierigen Umständen in den Arbeitsmarkt.

Darüber hinaus unterstützen wir noch keine Wohltätigkeitsorganisationen, aber wir sind offen für die Unterstützung von Organisationen, die ebenfalls einen positiven Impact anstreben. Vertrittst Du eine davon? Kontaktiere uns unbedingt unter hallo@brauzz.de.

Bestellen

In welche Länder kann BRAUZZ. geliefert werden?

Zurzeit liefern wir nach Belgien, den Niederlanden, Frankreich, Luxemburg, Österreich und Deutschland. Du möchtest BRAUZZ. kaufen und möchtest, dass wir außerhalb dieser Länder liefern? Kontaktiere uns unter hallo@brauzz.de und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.

Sind BRAUZZ. Produkte im Einzelhandel erhältlich?

BRAUZZ. ist im Moment noch nicht im Handel erhältlich und daher nur über unseren Webshop verfügbar. Es ist unser Bestreben, unsere Produkte so nah wie möglich an unsere Kunden zu bringen. Kennst Du ein Geschäft, in dem man BRAUZZ. mit offenen Armen empfangen würde? Kontaktiere uns über hallo@brauzz.de.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Unser Bestellsystem funktioniert nahezu vollautomatisch. Unmittelbar nach deiner Bestellung wird diese an unsere Partner weitergeleitet, damit wir sie schnellstmöglich ausliefern können. Eine Stornierung ist möglich, bitte sende uns eine E-Mail an hallo@brauzz.de und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.

Wo kann ich einen Rabattcode verwenden?

Nach der Auswahl der Bezahlmethode erscheint ein Feld, in das du deinen Rabattcode eingeben kannst. Wenn er gültig ist, wird der Rabatt sofort auf den Endbetrag angerechnet. Du kannst dann genau sehen, wie viel du sparst.

Versand

Wann kann ich mein Paket erwarten?

Wir gehen von einer Lieferzeit von bis zu 10 Werktagen aus. Wir bieten verschiedene Versandoptionen zu unterschiedlichen Preisen an. Die Versanddauer ist abhängig von der gewählten Versandoption.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Wir bieten kostenlosen Versand ab einem Einkaufswert von 30€ in Deutschland und 54€ in Österreich an.

Fallen Versandkosten an?

In Deutschland ist ab einem Einkaufswert von 30 € der Versand kostenlos. In Österreich ist dies ab einem Einkaufswert von 54€ der Fall.

Im folgenden die Tarife für Bestellungen unter 30€:

Brief (ohne Sendungsverfolgung): €2,49 (nur für Refills und Waschstreifen möglich)

Paket (mit Sendungsverfolgung): €6.75 (Deutschland) oder €11,49 (Österreich)

Kann ich meine Bestellung verfolgen (Sendungsverfolgung)?

Wenn du dich für eine Paketlieferung entschieden hast, erhälst du einen Track-and-Trace-Code. Mit diesem Code kannst du verfolgen, wo sich dein Paket befindet und wann es ankommt.

Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

In unserem Shop kannst du die folgenden Zahlungsarten nutzen: American Express, Apple Pay, Google Pay, Giropay, Klarna, Meastro, Mastercard, Paypal, SOFORT und Visa.

Wann wird das Geld von meinem Konto abgebucht?

Das Geld wird direkt über unsere Zahlungsanbieter abgebucht.

Wann erhalte ich mein Geld zurück, wenn ich ein Produkt zurückschicke?

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Ware und erstatten dir den Kaufpreis innerhalb einer Woche über die von dir gewählte Zahlungsmethode.

Bei meiner Bestellung ist etwas schief gelaufen

Was passiert, wenn meine Bestellung unvollständig oder beschädigt ankommt?

Es tut uns leid, wenn dies der Fall ist. Bitte kontaktiere uns unter hallo@brauzz.de. Erläuter das Problem und sende nach Möglichkeit ein Bild oder ein Video, damit wir sehen können, was schief gelaufen ist. Dann werden wir gemeinsam nach einer Lösung suchen. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig!

Was soll ich tun, wenn ich ein falsches Produkt geliefert bekommen habe?

Es tut uns leid, wenn dies der Fall ist. Bitte kontaktiere uns unter hallo@brauzz.de. Erläuter das Problem und sende nach Möglichkeit ein Bild oder ein Video, damit wir sehen können, was schief gelaufen ist. Dann werden wir gemeinsam nach einer Lösung suchen. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig!

Ich bin mit meinem Kauf nicht zufrieden, was nun?

Es tut uns leid, wenn dies der Fall ist. Bitte kontaktiere uns unter hallo@brauzz.de. Erklär uns, warum du nicht zufrieden bist. Dann werden wir gemeinsam nach einer Lösung suchen.

Putzmittel

Wie funktionierts?

1. Füll die Flasche mit (lauwarmem) Wasser

2. Öffne den Refill und füll ihn in die Flasche

3. Dreh den Sprühkopf auf die Flasche und schüttel sie, wenn du schnell los legen willst

4. Verwende die Flasche unendlich oft mit neuen Refills wieder

Was sollte ich über den Allzweckreiniger wissen?

Unser Allzweckreiniger funktioniert perfekt in der Küche und bekämpft mit Leichtigkeit Fett und Schmutz. Wie der Name schon sagt, kannst Du ihn auf allen Arten von Oberflächen verwenden, einschließlich Fliesen, Laminat, Edelstahl oder versiegeltem Holz, um nur einige zu nennen. Sei nur vorsichtig bei empfindlichen Oberflächen wie Naturstein oder unversiegeltem Holz, da unsere Reiniger Zitronensäure enthalten. Wenn du dir bei einer Oberfläche nicht sicher bist, prüf zuerst, ob sie geeignet ist.

Duft: dezenter persischer Limettenduft

Der Allzweckreiniger ist auch für die Reinigung des Bodens bestens geeignet. Löse einen Refill in 500 ml Wasser auf und gib dann 25/30 ml (ein Schnapsglas) in einen Eimer mit 3 bis 5 Litern Wasser.

Was sollte ich über Badreiniger wissen?

Unser Badreiniger gibt Kalk keine Chance. Der Badreiniger schafft es, Schmutz und Dreck auf einer Vielzahl von Oberflächen zu entfernen; Dusche, Badewanne, Waschbecken und Armaturen. Vorsicht bei empfindlichen Oberflächen wie Naturstein oder unversiegeltem Holz, da unsere Reiniger Zitronensäure enthalten Wenn du dir bei einer Oberfläche unsicher bist, prüfe zuerst, ob sie geeignet ist.

Duft: dezenter Maiglöckchen-Duft

Was sollte ich über den Glasreiniger wissen?

Unser Glasreiniger bringt alles zum Glänzen. Und das ohne Schlieren zu hinterlassen. Der Glasreiniger schafft es, den Schmutz auf folgenden Oberflächen zu besiegen: Glasflächen, Fenster und Spiegel.

Es war eine bewusste Entscheidung, dieses Produkt geruchsneutral zu halten.

Wo werden eure Produkte hergestellt?

Alle Komponenten werden in der Europäischen Union hergestellt, mit Ausnahme unserer langlebigen und wiederbefüllbaren Flasche.

Die Refills

Welche Inhaltsstoffe sind in den Refills enthalten?

Bei BRAUZZ. gehen wir sehr offen mit den verwendeten Inhaltsstoffen um, um sie so umweltfreundlich und Effizient wie möglich zu halten. Für jedes Produkt wird auf der Produktseite angegeben, welche Inhaltsstoffe verwendet werden und welche Funktion sie haben. Die Anteile der einzelnen Stoffe variieren je nach Produkt.

Unsere Produkte bestehen zu 99% aus Inhaltsstoffen natürlichen Ursprungs (außer dem Duft und der Farbe welche eine Mischung aus natürlichem und synthetischem Ursprungs sind). Die Produkte sind zu 100% vegan und biologisch abbaubar.

Welche Temperatur sollte das Wasser haben, in das ich den Refill gebe?

Leitungswasser ist alles was du brauchst. Das Pulver löst sich am schnellsten in warmem Wasser auf.

Wie viel Wasser sollte ich verwenden?

Die Formel ist auf 500ml Wasser ausgelegt. So können wir für 500ml Wasser eine starke Reinigungsleistung garantieren.

Sind die Refills vegan?

Unsere Produkte enthalten keine Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs.

Sind die Produkte frei von Tierversuchen?

BRAUZZ. Produkte werden nicht an Tieren getestet.

Sollte ich die Flasche vor dem Gebrauch schütteln?

Für eine optimale Reinigungswirkung sollte das Pulver vollständig aufgelöst sein. Wenn du die Flasche schüttelst, kannst du noch schneller loslegen.

Wie lange hält ein Refill in seiner Verpackung?

Bei korrekter Lagerung der Verpackung garantieren wir eine Haltbarkeit der Refills von 24 Monaten.

Korrekte Lagerung bedeutet, dass sie an einem trockenen und kühlen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung gelagert werden.

Wie lange bleibt das Reinigungsprodukt nach dem Auflösen im Wasser effizient?

Nach dem Auflösen des Pulvers in Wasser garantieren wir ein gut funktionierendes Produkt für 6 Monate.

Ist die Refill Verpackung kompostierbar?

Die Refill Verpackung ist TÜV AUSTRIA zertifiziert und somit industriell kompostierbar. Erkundige dich bei deiner Kommune, ob dieser Beutel als Biomüll sortiert werden darf.

Wie lagere ich die Refills am besten?

Lager die Refills an einem trockenen und kühlen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung.

Die Flasche

Aus welchem Material sind die Flaschen gefertigt?

Die Flaschen bestehen aus PET und sind daher sehr langlebig und wiederverwendbar. Sollten sie nach intensivem Gebrauch doch einmal ausgetauscht werden müssen, können sie vollständig recycled werden.

Kann ich meine eigene Flasche verwenden?

Klar, das ist kein Problem. Achte nur darauf, dass du die Flasche vorher gründlich reinigst. Für ein optimales Putzerlebnis sollte die Flasche ein Fassungsvermögen von 500ml haben.

Wie oft kann ich die Flasche wiederverwenden?

Wir haben die Flasche so konzipiert, dass sie sehr langlebig und robust ist, so dass sie viele Male wiederverwendet werden kann. Der Sprühkopf ist industrietauglich, so dass er eine sehr lange Lebenszeit hat.

Muss die Flasche komplett leer sein, bevor ich sie wieder auffülle?

Wir empfehlen, den gesamten Inhalt der Flasche zu verbrauchen und sie vor dem Wiederbefüllen einmal auszuspülen.

Naturschwammtuch

Kann das Naturschwammtuch in der Waschmaschine gereinigt werden?

Dies kann sowohl in der Waschmaschine als auch in der Spülmaschine bis 95° Celsius geschehen. Auf diese Weise wird das Tuch wieder vollständig sauber.

Enthält das Naturschwammtuch Mikroplastik?

Im Gegensatz zu Mikrofasertüchern enthält das Naturschwammtuch kein Mikroplastik.

Wie kann ich das Naturschwammtuch recyceln?

Unser Naturschwammtuch ist heimkompostierbar und zu 100 % biologisch abbaubar.

Aus welchen Materialien besteht das Naturschwammtuch?

Das Naturschwammtuch besteht zu 100% aus natürlichen Bestandteilen. 70% Holzzellulose und 30% Baumwolle.

Waschstreifen

Duften die Waschstreifen?

Ja, unsere Waschstreifen haben einen dezenten, frischen Duft. Bitte beachte: unmittelbar nach dem Waschen duftet die Wäsche kaum. Der Duft setzt sich in kleinen Molekülen an der Wäsche fest und wird erst durch Reibung (z.B. beim tragen) freigesetzt. Somit duftet die Wäsche länger frisch als bei herkömmlichem Waschmittel.

Brauche ich weiterhin Weichspüler?

Unsere Waschstreifen beinhalten keine Weichmacher. Wenn du nicht auf Weichspüler verzichten möchtest, kannst du diesen weiterhin hinzugeben.

Für welche Temperaturen sind die Waschstreifen geeignet?

Die Waschstreifen funktionieren optimal bei einer Wassertemperatur zwischen 15°C und 95°C.

Wie viele Waschstreifen brauche ich für eine grosse Waschmaschine (8 Kg)?

Im Gegensatz zu normalen Waschmaschinen (4-5 Kg) kannst du einfach die doppelte Menge an Waschstreifen verwenden, welche auf der Verpackung angegeben wird.

Sind die Waschstreifen auch für Allergiker geeignet?

Für Allergiker sind die Streifen normalerweise kein Problem. Bald werden wir auch parfümfreie Waschstreifen anbieten.

Sind die Waschstreifen zum Reisen geeignet?

Dank der kleinen Größe und dem geringen Gewicht eignen sich die Waschstreifen perfekt als Reisebegleiter. Zudem sind sie auch zur Handwäsche geeignet. Der nächste camping-trip kann also kommen.

Können die Waschstreifen auch für Handwäsche verwendet werden?

Ja, die Waschstreifen sind zur Handwäsche geeignet. Wasche danach deine Hände gründlich!

Können die Waschstreifen auch für Seide, Kaschmir, Daunen und Wolle verwendet werden?

Ja, die Waschstreifen können für alle Textilien angewendet werden.

Spielt die Wasserhärte bei der Dosierung eine Rolle?

Auch bei hoher Wasserhärte sollten 1-1.5 Waschstreifen ausreichen. Sollte die Waschleistung nicht zufriedenstellend sein kannst du die Dosierung nach Belieben erhöhen.

Muss stark verschmutzte Wäsche vorbehandelt werden?

Es empfiehlt sich Flecken und starke Verschmutzungen vorzubehandeln.

Beinhalten die Waschstreifen Kalklöser?

Die Waschstreifen enthalten keinen Kalklöser. Wenn du bisher einen Kalklöser verwenden musstest, solltest du diesen auch weiterhin einsetzen.

Welche Textilien kann ich mit den Waschstreifen waschen?

Die Waschstreifen sind für alle Textilien geeignet, egal ob weiss, farbig oder schwarz. Zudem können sie auch für Wolle, Seide und Kaschmir verwendet werden.

Wie wende ich die Waschstreifen an?

Die Waschstreifen können entweder zusammen mit der Wäsche direkt in die Trommel, oder ins Waschmittelfach der Waschmaschine gelegt werden.

Wie werden die Waschstreifen dosiert?

Grundsätzlich gilt: 1 Waschstreifen pro kleiner Wäscheladung. Bei starker Verschmutzung, sehr viel Wäsche oder sehr hartem Wasser empfehlen wir 1,5 oder 2 Streifen zu verwenden.

Aus was bestehen die Waschstreifen?

Die Waschstreifen bestehen aus ionischen und anionischen Tensiden, Wasser und Parfümstoffen. Du kannst die komplette Liste an Inhaltsstoffen auf der Produktseite finden.

Gibt es die Waschstreifen auch ohne Duftstoffe?

Ja, die geruchsneutrale Variante kann ganz einfach auf der Produktseite der Waschstreifen ausgewählt werden.

Hinterlassen die Waschstreifen Rückstände auf der Wäsche?

Nein, die Waschstreifen beinhalten keine Stärke, wodurch es zu keinen Ablagerungen in der Maschine oder weisse Streifen auf der Wäsche kommt.

Lösen sich die Waschstreifen vollständig im Wasser auf?

Ja, die Waschstreifen lösen sich innerhalb weniger Sekunden vollständig im Wasser auf und sind zu 100 % biologisch abbaubar.

Wo werden die Waschstreifen hergestellt?

Derzeit erfolgt die Produktion unserer Waschstreifen in China. Wir haben dort einen zertifizierten Partner, der alle europäischen Standards erfüllt. Der Transport nach Europa erfolgt per Bahn und wir kompensieren die dabei anfallenden CO2-Emissionen. Wir arbeiten daran, die Produktion nach Europa zu verlagern, weil uns eine möglichst regionale Produktion wichtig ist.

Sind die Waschstreifen teurer als herkömmliches Waschmittel?

Es ist uns wichtig unsere nachhaltigen Produkte zugänglich für jeden zu machen. Deswegen ist uns ein vernünftiger Preis sehr wichtig. Am günstigsten bekommst du die Waschstreifen im Abo. Auf unserer Produktseite kannst du einen Preisvergleich mit bekannten Markenprodukten finden.

Ist die Verpackung der Waschstreifen umweltfreundlich?

Unsere Waschstreifen sind in 100% recyclebarer Pappe verpackt und kommen in einem Papierumschlag an deine Tür. Somit fallen absolut kein Plastikmüll oder andere schädliche Verpackungsstoffe an.

Sind die Waschstreifen vegan?

Die Waschstreifen wurden weder an Tieren getestet, noch beinhalten sie tierische Inhaltsstoffe.

Wie lange sind die Waschstreifen haltbar?

Die Waschstreifen sollten innerhalb von 2 Jahren verwendet werden. Auch danach können sie noch Problemlos zum Einsatz kommen, jedoch könnte der Duft und die Waschleistung nachlassen.

Allgemeine Infos zum Abo

Unsere Abos sind alle jederzeit kündbar und beliebig anpassbar. Uns ist wichtig, dass unsere Kunden nicht das Gefühl haben in einer Abofalle zu stecken aus der sie nicht mehr herauskommen. Volle Transparenz ist uns hierbei sehr wichtig! Bitte bestelle dein Abo nicht als Gast, sondern lege ein Kundenkonto an - so kannst du später alles selbst verwalten.

Wie oft bekomme Ich eine Lieferung?

Du kannst die Frequenz deines Abos bei der Bestellung selbst bestimmen. Du kanst also entscheiden wann die nächste Bestellung automatisch aufgegeben wird. Solltest du noch Produkte übrig haben und die nächste Lieferung hinauszögern wollen kannst du das ganz einfach selber einstellen. Auch wenn du mal im Urlaub bist oder aus sonstigen Gründen keine Produkte brauchst kannst du die nächste Lieferung jederzeit überspringen oder das Abo pausieren.

Gibt es eine Kündigungsfrist?

Nein, das Abo kann jederzeit ohne Angabe von Gründen gekündigt werden.

Wie verwalte Ich mein Abo?

Solltest du bei der Bestellung bereits ein Kundenkonto erstellt haben kannst du dich hier ganz einfach anmelden und dein Abo verwalten. In deinem Kundenkonto kannst du zudem deine Anschrift ändern und deine Bestellhistorie einsehen.

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Solltest du bei der Bestellung noch kein Kundenkonto erstellt haben, dann erstelle es ganz einfach mit der selben E-Mail Adresse, welche du bei der Bestellung verwendet hast. Dein Abo taucht dann in deinem Konto auf und du kannst es verwalten. Solltest du dein Passwort vergessen haben kannst du bei der Anmeldung ganz einfach "Passwort vergessen" anklicken und deine E-Mail Adresse eingeben, dir wird dann ein Link zum Zurücksetzen deines Passworts zugesendet.

Ich weiß nicht wie Ich mein Abo anpasse

Du hast Probleme dein Abo anzupassen? Kein Problem, schick uns einfach eine E-Mail an hallo@brauzz.de und wir nehmen die entsprechenden Änderungen für dich vor.