Lieferbedingungen

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet. Außer während des Vorverkaufszeitraums.

An Wochenenden und Feiertagen werden leider keine Sendungen durchgeführt.
Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten können, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen mitteilen, wann wir die Bestellung bearbeiten können.

Kosten für den Versand

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt. Die Versandkosten hängen von Ihrer geografischen Lage ab.
Wir bemühen uns, alle unsere Produkte innerhalb von 2 Werktagen zu liefern. Außer während des Verkaufszeitraums.
Dauert es länger, als wir versprochen haben? Dann geben wir Ihnen so schnell wie möglich Bescheid.

Beschädigung

Sollten Sie Ihr Paket beschädigt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hallo@brauzz.de. Nach Kontaktaufnahme mit uns suchen wir gemeinsam nach einer Lösung. Bewahren Sie das gesamte Paket und die beschädigte Ware auf, wenn Sie reklamieren.

Erholungspolitik

Wir bei BRAUZZ. möchten, dass unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind, deshalb bieten wir ein Rückgaberecht von 14 Tagen nach Versand der Produkte an.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, rabattierte Sale-Artikel können leider nicht erstattet werden.

Transportschäden
Sollten Sie Ihr Paket beschädigt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hallo@brauzz.de. Nach Kontaktaufnahme mit uns werden wir gemeinsam eine Lösung finden. Bitte bewahren Sie bei einer Reklamation das gesamte Paket und die beschädigte Ware auf.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie bitte eine E-Mail an hallo@brauzz.de.
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit für den Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.
Für eine Rücksendung können Sie uns jederzeit unter hallo@brauzz.de kontaktieren.

Erstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Sie wird dann entweder genehmigt oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet hat.

Ausgetauschte Produkte
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben, und wenn die Rückgabe akzeptiert wird, machen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.